- Zweck und rechtliche Grundlage
Vulkan Vegas Casino ist verpflichtet, die Identität aller Kunden zu prüfen, bevor eine Kontoeröffnung abgeschlossen und Transaktionen durchgeführt werden können. Diese Verpflichtung ergibt sich aus den schweizerischen Bestimmungen zur Bekämpfung von Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung sowie aus den Anforderungen des Spielerschutzes. Die Identitätsprüfung dient der eindeutigen Feststellung der Person, der Überprüfung des Mindestalters und der Einhaltung gesetzlicher Sperr- und Limitregelungen.
- Erforderliche Dokumente
Für die Identitätsprüfung werden folgende amtliche Ausweisdokumente akzeptiert:
- Schweizer Identitätskarte (gültig)
- Schweizer Reisepass (gültig)
- Ausländerausweis (Aufenthaltsbewilligung B, C oder L, gültig)
- Reisepass eines EWR-Staates (gültig)
Das vorgelegte Dokument muss zum Zeitpunkt der Prüfung gültig sein. Abgelaufene Ausweise werden nicht akzeptiert. Das Dokument muss den vollständigen Namen, das Geburtsdatum, ein Lichtbild sowie die Ausstellungsbehörde enthalten.
- Verfahren der Identitätsprüfung
3.1 Online-Identifikation
Die Identitätsprüfung erfolgt bei Vulkan Vegas Casino ausschliesslich online. Nach der Registrierung wird der Account-Inhaber aufgefordert, den Identifikationsprozess zu starten. Dafür sind erforderlich:
- Ein Endgerät mit Kamera (Smartphone, Tablet oder Computer mit Webcam)
- Ein Mikrofon (bei Videoident-Verfahren)
- Eine stabile Internetverbindung
- Ausreichende Lichtverhältnisse
Der Prozess umfasst in der Regel folgende Schritte:
- Scannen oder Fotografieren der Vorder- und Rückseite des Ausweisdokuments
- Erfassung eines Video-Selfies oder Live-Bildes des Gesichts
- Automatisierte Prüfung der Dokumentenechtheit und Sicherheitsmerkmale
- Biometrischer Abgleich zwischen Ausweisfoto und Live-Aufnahme
- Manuelle Nachkontrolle durch geschulte Mitarbeitende (bei Bedarf)
3.2 Liveness-Prüfung
Zur Sicherstellung, dass die Identifikation durch eine real anwesende Person erfolgt, wird eine Liveness-Prüfung durchgeführt. Dabei kann der Account-Inhaber aufgefordert werden, bestimmte Kopfbewegungen auszuführen oder auf visuelle Anweisungen zu reagieren. Diese Massnahme dient der Verhinderung der Verwendung von Fotos, Videos oder anderen Fälschungen.
3.3 Bearbeitungszeit
Die automatisierte Erstprüfung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten. Falls eine manuelle Nachkontrolle erforderlich ist, wird das Ergebnis der Identitätsprüfung innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mitgeteilt. Manuelle Prüfungen finden Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr (Schweizer Zeit) statt. An Feiertagen kann sich die Bearbeitung verzögern.
- Gültigkeit der Identitätsprüfung
Eine erfolgreich abgeschlossene Identitätsprüfung gilt für die Dauer der Kundenbeziehung. Die Plattform behält sich das Recht vor, bei begründetem Anlass (z. B. Verdacht auf Identitätsmissbrauch, Änderung persönlicher Daten, technische Unstimmigkeiten) eine erneute Identifikation zu verlangen.
- Datenschutz und Datenspeicherung
Die im Rahmen der Identitätsprüfung erhobenen Daten (Ausweiskopien, biometrische Merkmale, Video- oder Bildaufnahmen) werden ausschliesslich zum Zweck der Identitätsfeststellung, der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und der Betrugsprävention verarbeitet. Die Speicherung erfolgt verschlüsselt auf gesicherten Servern. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. auf Anfrage von Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden).
Die Aufbewahrungsfrist richtet sich nach den geldwäschereirechtlichen Vorgaben und beträgt mindestens zehn Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.
- Ablehnung der Identitätsprüfung
Kann die Identität nicht zweifelsfrei festgestellt werden, ist die Plattform verpflichtet, die Kontoeröffnung abzulehnen oder ein bestehendes Konto zu sperren. Gründe für eine Ablehnung können insbesondere sein:
- Unleserliche oder beschädigte Ausweisdokumente
- Fehlende Übereinstimmung zwischen Ausweisfoto und Live-Aufnahme
- Verwendung abgelaufener Dokumente
- Technische Probleme, die eine eindeutige Prüfung verhindern
- Verdacht auf Dokumentenfälschung
In solchen Fällen erfolgt eine Information per E-Mail. Der Account-Inhaber erhält die Möglichkeit, den Prozess mit einem anderen Dokument oder unter verbesserten technischen Bedingungen zu wiederholen.
- Pflichten des Kunden
Der Account-Inhaber ist verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben zu machen und ausschliesslich eigene, gültige Ausweisdokumente vorzulegen. Die Verwendung fremder Identitäten, gefälschter Dokumente oder manipulierter Aufnahmen ist untersagt und führt zur sofortigen Sperrung des Kontos sowie zur Meldung an die zuständigen Behörden.
Bei Änderung der persönlichen Daten (Name, Adresse, Staatsangehörigkeit) besteht die Pflicht, die Plattform unverzüglich zu informieren und auf Verlangen aktualisierte Nachweise vorzulegen.
- Technische Anforderungen und Unterstützung
Bei technischen Schwierigkeiten während der Identitätsprüfung kann der Kundendienst kontaktiert werden. Unterstützung kann insbesondere bei der Auswahl des geeigneten Endgeräts, der Optimierung der Lichtverhältnisse und der Behebung von Verbindungsproblemen erfolgen.
Die Identitätsprüfung kann über gängige Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) oder über dedizierte Apps durchgeführt werden. Eine separate Registrierung oder Installation zusätzlicher Software ist in der Regel nicht erforderlich.
- Besondere Hinweise für Minderjährige
Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung von Vulkan Vegas Casino untersagt. Die Identitätsprüfung dient auch der Durchsetzung dieser Altersbeschränkung. Wird im Rahmen der Prüfung festgestellt, dass eine Person das Mindestalter nicht erreicht, wird die Registrierung abgelehnt und ein gegebenenfalls bereits eröffnetes Konto gesperrt.
- Änderungen dieses Dokuments
Die Plattform behält sich das Recht vor, die Verfahren und Anforderungen zur Identitätsprüfung jederzeit anzupassen, um technischen Entwicklungen, regulatorischen Änderungen oder Sicherheitsanforderungen Rechnung zu tragen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Es liegt in der Verantwortung des Account-Inhabers, sich regelmässig über die aktuellen Bestimmungen zu informieren.